Identifique rapidamente sua empresa, seu setor, si identifique e a cumprimente educadamente. Estar de bom humor no telefone faz toda diferença, a pessoa que esta do outro lado se sente acolhida por quem esta atendendo e compreendida, caso o problema dela não seja solucionado a primeiro momento. Evite comer e beber ao telefone isso traz uma mal impressão para a empresa.
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